TRAINING KOMUNIKASI EFEKTIF RUMAH SAKIT

TRAINING ASPEK YANG HARUS DIBANGUN DALAM KOMUNIKASI EFEKTIF

TRAINING APLIKASI DAN TEKNIK KOMUNIKASI YANG BAIK

DESCRIPTION

Dalam  setiap perusahaan baik bidang kesehatan, jasa, keuangan, dagang
atau  perusahaan  di  bidang  lainnya,  ada salah satu hal yang sangat
penting  yang  akan menjadi pondasi kekuatan perusahaan tersebut untuk
terus  tetap  tegak  berjaya  bahkan  semakin  besar.  Hal yang sangat
penting   itu   bernama   komunikasi   efektif.   Banyak  sekali  yang
menyepelekan  betapa  pentingnya  kemampuan komunikasi untuk sebaiknya
dimiliki oleh setiap karyawan dalam bidang kerja apapun.

Dalam  proses berkomunikasi tentunya melibatkan lebih dari satu orang,
jadi  ada  pemberi  pesan  (sender) dan ada penerima pesan (receiver).
Dalam   pelatihan   ini   kita   akan  membahas  secara  lebih  detail
masing-masing pihak tersebut ketika memberikan dan menerima informasi.
Contoh:  Perintah  dari  seorang General Manager yang diberikan kepada
Kepala Divisi diteruskan kepada Supervisor hingga kepada seorang Staff
bisa diterima atau diartikan berbeda.

Berdasarkan  Keputusan  Menteri Kesehatan tanggal 01 Maret 2012 dimana
terjadi perubahan paradigma standar Akreditasi baru yang diaplikasikan
pada  pelayanan  kesehatan  yaitu  berfokus kepada pasien. Keselamatan
Pasien  (Patient Safety) menjadi stanadar utama, mengingat keselamatan
pasien  merupakan  masalah yang perlu ditangani segera di Rumah Sakit,
dan  penilaian  hal ini harus sesuai dengan standar Keselamatan Pasien
yang wajib diterapkan di Rumah Sakit dan penilaiannya dilakukan dengan
menggunakan instrumen Akreditasi Rumah Sakit.

Berdasarkan  standar  Keselamatan  Pasien  (Patient  Safety)  tersebut
diatas  ada  7  standar keselamatan pasien yang harus diterapkan Rumah
Sakit,  salah  satunya  yang  berbunyi  yaitu â€? Komunikasi merupakan
kunci  bagi  staff untuk mencapai Keselamatan Pasien “. Dengan dasar
tersebut cara berkomunikasi yang baik bagi para staff dan SDM di Rumah
Sakit  merupakan  salah  satu  kompetensi  yang harus dikuasai petugas
Rumah  Sakit  di  setiap  departement.  Untuk  mengantisipasi tuntutan
tersebut  agar  bisa  memparaktikan  komunikasi  yang  efektif  dengan
pasien, perlu dilakukan peningkatan kualitas SDM di Rumah Sakit supaya
lebih  berkualitas  dalam  berkualitas.  Program  Training  Komunikasi
Efektif  Bagi  Staff Rumah Sakit yang selenggarakan oleh DISI Training
Center  diharapkan  mampu memberikan arahan dan perbaikkan yang secara
signifikan kepada seluruh staff dan SDM yang ada di Rumah Sakit.

OUTPUT

Setelah mengikuti program Training Komunikasi Efektif Bagi Staff Rumah
Sakit ini diharapkan peserta mampu:
* Memahami kebijakan dan pedoman pemberian edukasi
* Memberikan  edukasi  kesehatan  pada  pasien  dan  keluarga pasien
secara efektif
* Menghasilkan   petugas  Rumah  Sakit  yang  mampu  menjadi  Health
Educator di Rumah Sakit dan bisa lebih memahami bagaimana cara dan
proses melakukan edukasi kesehatan di Rumah Sakit
* Setelah  dilakukan edukasi kepada pasien yang dibangun dengan cara
berkomunikasi  yang  baik diharapkan bisa memberikan arahan kepada
pasien   dan  keluarga  pasien  agar  mampu  berpartisipasi  dalam
memberikan keputusan perawatan dan proses perawatan kepada pasien,
sehingga   dapat  membantu  proses  penyembuhan  lebih  cepat  dan
efektif.

OUTLINE COURSE
1. Pengantar  standar  Akreditasi  Rumah  Sakit  tahun 2012 SKP.2/JCI
IPSG.2  terkait  dengan  syarat  agar  Rumah  Sakit  menyusun cara
komunikasi  yang efektif, tepat waktu, akurat, lengkap, jelas, dan
dapat dipahami pasien.
2. Berbagai  kesalahan  yang  sering  kali  muncul  karena  kurangnya
penerapan komunikasi yang efektif di Rumah Sakit
3. Aspek-aspek penting yang perlu dibangun dalam membangun komunikasi
efektif di Rumah Sakit
4. Komunikasi   efektif   berdasarkan   kerangkan   SBAR  (Situation,
Background, Assessment, and Recommendation)
5. Aplikasi dan teknik komunikasi yang baik
6. Tips  dan  trik  sukses menjadi Health Educator yang baik di Rumah
Sakit
7. Aspek yang harus dibangun dalam komunikasi efektif
8. Teknik  berkomunikasi  yang  baik  dengan menggunakan metode REACH
(Respect, Emphaty, Audible, Clarity and Humble)
9. Kerangka   komunikasi   efektif   SBAR   (Situation,   Background,
Assessment, and Recommendation)

PARTICIPANT

Pelatihan  ini sangatlah direkomendasikan untuk Kepala Ruangan, Kepala
Instalasi,  Perawat, Staff Lab, Tenaga Fungsional Kesehatan, Terapist,
Ahlis  Gizi,  Psikolog,  Staff  Apoteker  dan  Staff  Radiologi  serta
seluaruh  Staff  dan SDM yang terlibat langsung dengan pasien di Rumah
Sakit

TRAINING METHOD

Presentation

Discussion

Case Study

Evaluation

JADWAL TRAINING TAHUN 2026

03 – 04 Januari 2026 | 16 – 17 Januari 2026

06 – 07 Februari 2026 | 20 – 21 Februari 2026

05 – 06 Maret 2026 | 19 – 20 Maret 2026

03 – 04 April 2026 | 23 – 24 April 2026

07 – 08 Mei 2026 | 21 – 22 Mei 2026

05 – 06 Juni 2026 | 25 – 26 Juni 2026

09 – 10 Juli 2026 | 23 – 24 Juli 2026

06 – 07 Agustus 2026 | 20 – 21 Agustus 2026

04 – 05 September 2026 | 18 – 19 September 2026

08 – 09 Oktober 2026 | 22 – 23 Oktober 2026

06 – 07 November 2026 | 26 – 27 November 2026

04 – 05 Desember 2026 | 18 – 19 Desember 2026

Metode Training

1. Tatap Muka/offline
2. Online via zoom

Kota Penyelenggaraan jika offline :

1. Bandung
2. Jogjakarta
3. Surabaya
4. Jakarta

fasilitas yang didapatkan

1. Training Kit Eksklusif
   • Tas
   • Name Tag
   • Modul
   • Flash disk
   • Ballpoint
   • Block Note
   • Souvenir
2. Harga yang Reliable
3. Trainer Kompeten di bidangnya
4. Pelayanan Maksimal untuk peserta
5. Penjemputan dari dan ke bandara

Investasi :

Public training : Rp. 4.500.000 (minimum 3 pax)

In House Training : on Call