TRAINING CUSTOMER SERVICE
DESKRIPSI
Customer Service merupakan aspek penting dalam menjaga kepuasan pelanggan serta membangun hubungan jangka panjang dengan konsumen. Pelayanan pelanggan yang tidak optimal dapat berdampak pada menurunnya loyalitas pelanggan serta citra perusahaan.
Training Customer Service diselenggarakan untuk memberikan pemahaman komprehensif mengenai teknik pelayanan pelanggan yang efektif. Melalui pelatihan ini, peserta akan mempelajari strategi komunikasi customer service, penanganan keluhan pelanggan, serta cara meningkatkan kepuasan pelanggan guna mendukung keberhasilan bisnis secara berkelanjutan.
Manfaat Pelatihan
- Memahami konsep dasar customer service
- Meningkatkan kemampuan pelayanan pelanggan
- Meningkatkan keterampilan komunikasi dengan pelanggan
- Menangani keluhan pelanggan secara profesional
- Meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan
- Meningkatkan citra perusahaan
Apa yang akan Anda pelajari?
- Konsep dasar customer service
- Peran customer service dalam bisnis
- Teknik komunikasi customer service
- Handling complaint pelanggan
- Membangun hubungan dengan pelanggan
- Strategi meningkatkan kepuasan pelanggan
- Etika pelayanan pelanggan
- Pengelolaan emosi dalam pelayanan
- Studi kasus customer service
Siapa Pembicara Pelatihan ini?
Instruktur pelatihan ini adalah profesional dan praktisi di bidang pelayanan pelanggan, komunikasi bisnis, serta pengembangan sumber daya manusia yang memiliki pengalaman dalam meningkatkan kualitas layanan dan kepuasan pelanggan di berbagai industri, baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal Pelatihan
- Batch 1 : 03 – 04 Januari 2026 | 16 – 17 Januari 2026
- Batch 2 : 06 – 07 Februari 2026 | 20 – 21 Februari 2026
- Batch 3 : 05 – 06 Maret 2026 | 19 – 20 Maret 2026
- Batch 4 : 03 – 04 April 2026 | 23 – 24 April 2026
- Batch 5 : 07 – 08 Mei 2026 | 21 – 22 Mei 2026
- Batch 6 : 05 – 06 Juni 2026 | 25 – 26 Juni 2026
- Batch 7 : 09 – 10 Juli 2026 | 23 – 24 Juli 2026
- Batch 8 : 06 – 07 Agustus 2026 | 20 – 21 Agustus 2026
- Batch 9 : 04 – 05 September 2026 | 18 – 19 September 2026
- Batch 10 : 08 – 09 Oktober 2026 | 22 – 23 Oktober 2026
- Batch 11 : 06 – 07 November 2026 | 26 – 27 November 2026
- Batch 12 : 04 – 05 Desember 2026 | 18 – 19 Desember 2026
Biaya Pelatihan
Investasi untuk mengikuti program pelatihan ini dirancang sebanding dengan kualitas materi, kompetensi trainer, serta fasilitas eksklusif yang akan Anda peroleh selama kegiatan berlangsung.
Public Training
Rp 4.500.000 / peserta
(Minimal kuota pelaksanaan: 3 peserta)
In House Training
Biaya pelatihan bersifat fleksibel dan dapat disesuaikan dengan kebutuhan perusahaan. Silakan hubungi tim kami untuk mendapatkan penawaran terbaik.
Dokumentasi Pelatihan
Lokasi Pelatihan
Jakarta | Bandung | Yogyakarta | Surabaya
Fasilitas Pelatihan
Harga yang kompetitif dan terpercaya
Trainer yang kompeten di bidangnya
Training Kit Eksklusif
Pelayanan maksimal bagi peserta
City Tour (Opsional)
FAQ Tentang Raja Training
Q1 : Bagaimana cara mendaftar training Customer Service 2026?
A1 : Pendaftaran dapat dilakukan melalui website trainingdibandung.com, menghubungi tim marketing melalui no whatsApp +62 813-4958-9616 (arief) / email kami di rajatrainingindo@gmail.com
Q2 : Apakah peserta training Pelayanan pelanggan yang baik terbaik mendapatkan sertifikat?
A2 : Setiap peserta yang mengikuti pelatihan hingga selesai akan memperoleh Sertifikat Training dari trainingdibandung.com
Q3 : Apakah tersedia pelatihan in-house?
A3 : Ya, trainingdibandung.com menyediakan program in-house training yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan perusahaan, baik dari sisi materi, waktu, maupun metode pelatihan.
Q4 : Berapa lama durasi training ?
A4 : Durasi pelatihan umumnya berlangsung selama 1–2 hari, dan dapat disesuaikan dengan kebutuhan perusahaan untuk pelatihan in-house, public training, maupun online training.
