TRAINING PUBLIC TRAINING MANAGEMENT QUALITY CONTROL DAN QUALITY ASSURANCE DALAM ORGANISASI RUMAH SAKIT

TRAINING FOCUS QUALITY CONTROL YAITU PENETAPAN STANDAR

TRAINING PELAPORAN

PENGANTAR

Dalam  penyelenggaraan  program  jasa  pelayanan  di  rumah sakit Dept
Quality  Control  mempunyai peran penting dalam mengendalikan kegiatan
pelayanan  yang  meliputi  Penilaian  terhadap  proses penyelenggaraan
kegiatan  yang  dimulai  dari  persiapan Penilaian terhadap kesesuaian
rencana  (Quality  Plan  )  dengan  pelaksanaan dan penilaian terhadap
pelaksanan  proses kegiatan. Fenomena sekarang saat ini, tidak sedikit
banyak  rumah sakit yang menganggap, walaupun kegiatan pelayanan telah
cukup  memumpuni  dalam  menghasilkan  pelayanan  prima kepada pasien,
namun  masih  tidak  yakin  jika proses pelayanan kesehatan yang sudah
berjalan  bisa  terselenggara dengan baik dan tepat sasaran “ tanpa
karyawan  di  bagian  kualitas  â€?.  Oleh karena itu dalam organisasi
pelayanan   kesehatan   khususnya   rumah  sakit  keberadaan  dept  QC
diperlukan  untuk  memastikan penyelenggaraan pelayanan jasa kesehatan
ke   pasien   berjalan  dengan  benar,  tepat  sasaran  sesuai  dengan
peryaratan yang ditetapkan.

Oleh  karena itu tidak heran, proses pengedalian kualitas oleh dept QC
di  rumah  sakit  sangat  diperlukan  dimulai  sejak kedatangan pasien
dibagian  pendaftaran  dan proses registrasi pasien (incoming patient
quality  control),  pengendalian  kualitas  selama proses pemeriksaan,
diagnosa  dan  perawatan  hingga  pasien  direkomendasikan  sehat oleh
dokter  yang  bertanggung  jawab  serta  keamanan pasien sampai dengan
selamat di rumahnya.

MANFAAT

Dalam   program Training   Management  Quality  Control  dan  Quality
Assurance  Rumah Sakit ini akan memberikan manfaat yang banyak kepada
sumber  daya  manusia  di  rumah  sakit dalam menjaga dan meningkatkan
pelayanan   kesehatan,   diantaranya   setelah  menyelesaikan  program
pelatihan ini para peserta diharapkan mampu:
1. Memberikan  pedoman  Quality  Control dalam pelayanan kesehatan di
rumah sakit sebagai acuan  pengendalian mutu pelayananan dibidang
kesehatan,   serta   dapat   melakukan  pembinaan  penyelenggaraan
pelayanan yang berorientasi kepada mutu rumah sakit
2. Sebagai  acuan  dalam  menyelenggarakan kegiatan yang berorientasi
mutu  bagi  pasien  mendapatkan  pelayanan  yang berorientasi mutu
mulai dari input, proses dan out put
3. Sebagai  acuan  dalam  melakukan  audit  terhadap  penerapan hasil
akreditasi dan sertifikasi pada sebuah rumah sakit

MATERI   Training   Public  Management  Quality  Control  Dan  Quality
Assurance Dalam Organisasi Rumah Sakit
* Kerangka  pengendalian  mutu  dalam  sistem  Quality Control Rumah
Sakit  meliputi:  Quality  Planning,  Quality  Control dan Quality
Improvement
* Focus  quality  control yaitu Penetapan standar/ SOP Input Proses,
out  put, out come preliminary control, concurrent control, rework
control dan tindakan pengukuran studi
* Managing  Â incoming quality control, managing quality in business
process,  managing  internal  process  quality  control,  managing
outgoing quality control and quality assurance
* Quality management system and quality improvement program
* Audit  pada  tahap  proses  penyelenggaraan  pelayanan  meliputi :
penerapan    standar    pelayanan    penerapan    standar   proses
penyelenggaraan  pelayanan  termasuk  evaluasi  kepuasan  Konsumen
(pasien) terhadap proses penyelenggaraan pelayanan
* Pelaporan,    yaitu    hasil    penilaian    secara    keseluruhan
penyelenggaraan  pelayanan  sesuai  dengan standar penyelenggaraan
pelayanan, kesesuaian dan ketidak sesuaian terhadap standar.
* Evaluasi  hasil  temuan audit pada setiap faktor input, proses dan
output  dan  bagaimana melakukan tindakan perbaikan yang tepat dan
terarah

PESERTA

Dept SDM Rumah Sakit, Bag. Diklat Rumah Sakit, Dept QA/QC Rumah Sakit,
QMR  Rumah  Sakit,  Dept Corporate dan CSR Rumah Sakit dan semua pihak
yang  terkait secara langsung maupun tidak terhadap pelayanan dan mutu
rumah    sakit,    termasuk   semua   pihak   yang   menjadi   penentu
kebijakan-kebijakan  dalam  sebuah  organisasi  maupun  badan pengawas
pelayanan kesehatan masyarakat.

TRAINING METHOD

Presentation

Discussion

Case Study

Evaluation

JADWAL TRAINING TAHUN 2023

17 – 18 Januari 2023

14 – 15 Februari 2023

20 – 21 Maret 2023

4 – 5 April 2023

16 – 17 Mei 2023

20 – 21 Juni 2023

17 – 18 Juli 2023

15 – 16 Agustus 2023

25 – 26 September 2023

17 – 18 Oktober 2023

21 – 22 November 2023

27 – 28 Desember 2023

Metode Training

1. Tatap Muka/offline
2. Online via zoom

Kota Penyelenggaraan jika offline :

1. Bandung
2. Jogjakarta
3. Surabaya
4. Jakarta

fasilitas yang didapatkan

1. Training Kit Eksklusif
   • Tas
   • Name Tag
   • Modul
   • Flash disk
   • Ballpoint
   • Block Note
   • Souvenir
2. Harga yang Reliable
3. Trainer Kompeten di bidangnya
4. Pelayanan Maksimal untuk peserta
5. Penjemputan dari dan ke bandara

Investasi :

Public training : Rp. 4.500.000 (minimum 3 pax)

In House Training : on Call