TRAINING GENERAL AFFAIRS DEVELOPMENT PROGRAM

TRAINING PROGRAM PENGEMBANGAN URUSAN UMUM

TRAINING PELAKSANAAN KEAMANAN DAN KETERTIBAN

OVERVIEW

Salah  satu  hal yang banyak dikeluhkan oleh GA adalah perasaan kurang
dihargai  hasil  pekerjaannya,  padahal mereka merasa sudah memberikan
seluruh  waktu,  tenaga  dan  pikirannya.  Bisa jadi ini benar. Tetapi
masih  ada hal lain yang kurang disadari dalam memberikan pelayanannya
yaitu  kurangnya  sentuhan  pada  unsur kenyamanan dan keamanan kerja.
Misalnya pemilihan furnitur yang bagus dari tampilannya tetapi membuat
orang  yang  duduk  cepat capek, system penerangan yang terlalu terang
atau  terlalu  redup sehingga mata cepat lelah, pendingin ruangan yang
justru  membuat  orang  yang  berada di dalamnya merasa kedinginan dan
lain  sebagainya.  Begitu juga dalam menghadapi internal customer yang
biasanya  tidak  sabaran,  suka  protes, mendikte, seolah-olah menjadi
bossnya dan lain sebagainya.

Karena  begitu  beragamnya  tugas  pelayanan GA sehingga mau tidak mau
professional  GA  harus  membekali  diri  dengan  berbagai  ilmu  yang
berkaitan  dengan  tugas  pekerjaannya,  misalnya  pengetahuan tentang
transportasi,  pengelolaan asset, house keeping, pengurusan perijinan,
ergonomi, komunikasi interpersonal dan lain-lain.

Khusus  tentang Ergonomi, ini adalah pengetahuan yang membahas tentang
kesesuaian  antara  alat  kerja, sarana dan tempat kerja serta manusia
yang menggunakan alat dan sarana tersebut, sehingga orang yang bekerja
dapat  mencapai efektifitas dan efisiensi kerja, aman dan nyaman dalam
waktu yang relatif cukup lama.

OBJECTIVE
* Memahami  fungsi  dan  peran  General  Affairs di dalam organisasi
dalam mencapai sasaran serta melaksanakan strategi organisasi
* Lebih  memahami arti dan fungsi dukungan pelayanan yang diinginkan
oleh perusahaan maupun oleh “internal customer�
* Memahami  pentingnya  proses  dan  sistem  dalam meningkatkan mutu
pelayanan yang diberikan oleh General Affairs
* Mampu menganalisa kinerja General Affairs serta menetapkan wilayah
mana  saja  yang  memerlukan peningkatan agar sesuai dengan tujuan
yang diharapkan
* Mengetahui  serta  memahami Non Functional Management yang minimal
harus dikuasai dalam posisinya sebagai seorang Manager.

PARTICIPANT
* GA  Staff,  GA Supervisor, HR and GA Officer, General Affairs yang
ingin meningkatkan kualitas kinerjanya

OUTLINE MATERI Training General Affairs Development Program

1.  Fungsi  dan  Peran  General  Affairs di Organisasi dalam Mendukung
Sasaran Strategi Organisasi

2.  Jenis  Layanan  yang  Menjadi  Tugas  dan  Tanggung  Jawab General
Affairs:
* Building Management
* Pelaksanaan Keamanan dan Ketertiban
* Pengurusan Kendaraan Perusahaan dan Fasilitas Pool
* Pengurusan Tenaga Kerja Asing
* Cleaning Service dan Penanganan Limbah
* Receptionist dan Operator Telepon
* Kantin
* Alat Tulis Kantor
* Insurance Management

3.  Mengidentifikasi Kunci Keberhasilan General Affairs sebagai Fungsi
Pendukung dalam Melayani Organisasi & Internal Customer

4. Menilai Kinerja General Affairs dari Sisi Proses dan Sistem

5. Menerapkan Kebijakan ke dalam Sistem di General Affairs

6.   Memahami  Pentingnya  Good  Interrelationship  untuk  Profesional
General Affairs

7. Menghadapi Internal Customer yang Sulit

8. Meningkatkan Kinerja dan Citra General Affairs

9. Antisipasi dan Penanganan Masalah di Bidang General Affair

10. Menetapkan Kompetensi General Affair dan Industrial Relations

11. Sepuluh Pekerjaan Utama General Affairs yang Harus Dikuasai

12. Ergonomi dan Hubungannya dengan Pelayanan General Affairs

13. Tidak Ada Pelayanan yang Setengah Hati

14. Kunci Sukses General Affairs

15. Kiat-kiat Menangani “Orang-orang Sulit�

16. Kompetensi yang Dibutuhkan bagi Profesional GA

17. Menyiasati Agar Pekerjaan GA dapat Diperhitungkan

TRAINING METHOD

Presentation

Discussion

Case Study

Evaluation

JADWAL TRAINING TAHUN 2026

03 – 04 Januari 2026 | 16 – 17 Januari 2026

06 – 07 Februari 2026 | 20 – 21 Februari 2026

05 – 06 Maret 2026 | 19 – 20 Maret 2026

03 – 04 April 2026 | 23 – 24 April 2026

07 – 08 Mei 2026 | 21 – 22 Mei 2026

05 – 06 Juni 2026 | 25 – 26 Juni 2026

09 – 10 Juli 2026 | 23 – 24 Juli 2026

06 – 07 Agustus 2026 | 20 – 21 Agustus 2026

04 – 05 September 2026 | 18 – 19 September 2026

08 – 09 Oktober 2026 | 22 – 23 Oktober 2026

06 – 07 November 2026 | 26 – 27 November 2026

04 – 05 Desember 2026 | 18 – 19 Desember 2026

Metode Training

1. Tatap Muka/offline
2. Online via zoom

Kota Penyelenggaraan jika offline :

1. Bandung
2. Jogjakarta
3. Surabaya
4. Jakarta

fasilitas yang didapatkan

1. Training Kit Eksklusif
   • Tas
   • Name Tag
   • Modul
   • Flash disk
   • Ballpoint
   • Block Note
   • Souvenir
2. Harga yang Reliable
3. Trainer Kompeten di bidangnya
4. Pelayanan Maksimal untuk peserta
5. Penjemputan dari dan ke bandara

Investasi :

Public training : Rp. 4.500.000 (minimum 3 pax)

In House Training : on Call